מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 25 בספטמבר 2026
1. כללי
Apply Global Visa (להלן: "אנו" או "השירות") מכבדת את פרטיותכם. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, למה אנו משתמשים בו, למי הוא מועבר, כיצד הוא מוגן ומהן זכויותיכם לגביו.
המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ובהתאם לעקרונות תקנות הגנת המידע הכלליות של האיחוד האירופי (GDPR), ככל שהן חלות על משתמשים מהאיחוד האירופי.
2. המידע שאנו אוספים
כדי להגיש בקשה בשמכם, עלינו לאסוף את המידע שהרשות הממשלתית דורשת בטופס הרשמי. חלק ממנו הוא מידע רגיש במיוחד:
- פרטים מזהים: שם מלא, שמות קודמים, תאריך ומקום לידה, מין, אזרחויות, ושמות ההורים.
- פרטי מסמכי נסיעה: מספר דרכון, תאריכי הנפקה ותוקף, מדינה מנפיקה, מספרי זיהוי לאומיים ומסמכי נסיעה נוספים.
- מסמכים ותמונות: צילום עמוד הפרטים בדרכון ותמונת פנים, כפי שהרשות דורשת.
- פרטי קשר: כתובת מגורים, טלפון, דוא"ל ואיש קשר.
- פרטי נסיעה: תאריכי נסיעה, כתובת במדינת היעד, חברת תעופה, ביקורים קודמים וסירובי אשרה בעבר.
- פרטי תעסוקה וחשבונות ברשתות חברתיות, כאשר הטופס הרשמי מבקש אותם.
- תשובות לשאלות הזכאות של הרשות, הכוללות שאלות על מצב בריאותי ועל רישום פלילי. מדובר במידע רגיש במיוחד, והוא נאסף רק מפני שהרשות מחייבת לענות עליו.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, ועוגיות, כמפורט בסעיף העוגיות.
איננו אוספים פרטי כרטיס אשראי. התשלום מתבצע בעמוד התשלום המאובטח של ספק הסליקה, ופרטי הכרטיס אינם מגיעים אלינו ואינם נשמרים אצלנו.
3. למה אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע אך ורק לצורך:
- הכנת בקשת האשרה, בדיקתה והגשתה לרשות הרלוונטית.
- עדכונכם בסטטוס הבקשה ומתן שירות ותמיכה.
- גביית תשלום והפקת חשבוניות.
- אבטחת האתר ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
- עמידה בחובות המוטלות עלינו על פי דין.
איננו משתמשים במידע שבבקשה לשיווק, ואיננו יוצרים עליכם פרופילים לצורכי פרסום.
4. הבסיס החוקי לעיבוד המידע
אנו מעבדים את המידע לצורך ביצוע השירות שהזמנתם, על בסיס הסכמתכם (למשל למידע הרגיש ששאלות הזכאות דורשות, ולעוגיות סטטיסטיקה), לצורך עמידה בחובות חוקיות (למשל שמירת רשומות חשבונאיות), ולצורך האינטרס הלגיטימי שלנו באבטחת השירות ובמניעת הונאות.
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
מטבע השירות, המידע מועבר לרשויות במדינת היעד. חלק מספקי השירות המפורטים לעיל פועלים מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. במקרים אלה אנו פועלים להבטיח שהמידע יקבל רמת הגנה נאותה בהתאם לדין החל.
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים מחמירים להגנה על המידע, ובהם:
- הצפנת SSL/TLS (HTTPS) של כל התקשורת בין הדפדפן שלכם לבין האתר.
- הצפנה נוספת בתקן AES-256 של השדות הרגישים, כגון מספר דרכון, תאריך לידה, כתובת, טלפון ותשובות לשאלות הבריאות, בעת שמירתם במאגר הנתונים.
- שמירת צילומי המסמכים באחסון פרטי שאינו נגיש לציבור.
- הגבלת הגישה למידע לאנשי צוות מורשים בלבד, הזקוקים לו לצורך הטיפול בבקשה.
- מנגנוני הגנה מפני בוטים וניסיונות גישה חוזרים.
אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור הנוגע למידע שלכם, נפעל כנדרש בדין, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולכם.
8. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע כל עוד הוא נחוץ לטיפול בבקשה ולמתן שירות לגביה, למשל לבירורים מול הרשות לאחר ההגשה. לאחר מכן תוכלו לבקש את מחיקתו, כמפורט בסעיף הבא.
רשומות מסוימות, כגון חשבוניות ותיעוד תשלומים, נשמרות לתקופה הקבועה בדיני המס והחשבונאות גם לאחר בקשת מחיקה.
9. הזכויות שלכם
בכפוף לדין, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לקבל מידע על המידע שאנו מחזיקים עליכם ועותק ממנו.
- זכות תיקון: לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
- זכות מחיקה: לבקש, לאחר השלמת השירות, את מחיקת המידע האישי שלכם, לרבות צילומי המסמכים. נמחק את המידע בכפוף לחובות השמירה שבדין, המפורטות בסעיף שמירת המידע.
- זכות לחזור בכם מהסכמה, למשל לעוגיות סטטיסטיקה, בכל עת ובלי שהדבר ישפיע על השימוש שנעשה עד אז.
- למשתמשים מהאיחוד האירופי: גם הזכות להגביל עיבוד, להתנגד לעיבוד ולקבל את המידע בפורמט נייד.
- זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל, או לרשות הפיקוח על הגנת המידע במדינתכם באיחוד האירופי.
למימוש הזכויות, פנו אלינו דרך עמוד יצירת הקשר. לצורך הגנה על המידע שלכם, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה. נשיב בתוך 30 יום.
11. קטינים
בקשה עבור קטין צריכה להיות מוגשת על ידי הורה או אפוטרופוס, והוא האחראי למסירת המידע ולהסכמה לעיבודו.
12. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי באופן השימוש במידע, נודיע על כך באתר.
13. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנוגע לפרטיות שלכם, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר באתר או בוואטסאפ.